Da quattro generazioni la nostra catena di minimarket a conduzione familiare fornisce un servizio eccezionale, superando le aspettative dei clienti.
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Purpose
Migliorare le Giornate Relazionandosi con le Persone
Fondata a Hampton, in Iowa, nel 1959, Kum & Go da quattro generazioni è una catena di minimarket a conduzione familiare che offre una nuova prospettiva, andando incontro alle esigenze dei clienti e offrendo loro le scelte che più desiderano. La catena impiega 4.987 dipendenti in 391 punti vendita negli stati dell’Iowa, Arkansas, Colorado, Minnesota, Missouri, Montana, Nebraska, North Dakota, Oklahoma, South Dakota e, dalla fine del 2022, il Wyoming.
Nel 2022, abbiamo condotto un’indagine tra i dipendenti che lavorano sul campo e nei centri di assistenza al cliente, per raccogliere le loro osservazioni che sono poi state utilizzate per creare la Vision CSR 2030 di Kum & Go. Sono 1.460 i dipendenti, che ricoprono tutte le posizioni lavorative dell’azienda, ad aver partecipato al sondaggio. Come emerge spesso dalle indagini tra i dipendenti, alla domanda su quale aspetto Kum & Go dovesse focalizzarsi, il benessere finanziario dei dipendenti è stata la risposta più frequente. La riduzione dei rifiuti, invece, è stata la risposta più frequente in relazione al pilastro Il Pianeta, seguita da acqua pulita.
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People First
Il mercato del lavoro continua ad offrire nuove sfide, mentre il ricambio di personale e la sua fidelizzazione hanno aumentato la pressione sull’azienda. Fortunatamente, gli investimenti effettuati a favore dei dipendenti hanno portato ai primi risultati: una riduzione del turnover e una migliore fidelizzazione nei nostri punti vendita. In primo piano ci sono gli investimenti nei salari, gli adeguamenti delle ferie e altri miglioramenti pensati per i dipendenti. Questo ha fatto di Kum & Go uno dei posti di lavoro preferiti dove fare carriera. Abbiamo investito nel tempo pieno e in orari di lavoro regolari e abbiamo avviato un nuovo programma alimentare negli IA markets di Des Moines, Iowa, fornendo ulteriori opportunità per un maggiore equilibrio tra vita lavorativa e privata.
Per creare una comunità in cui tutti i dipendenti si sentano inclusi, Kum & Go ha investito nel DSM USA 4 Equity Collective. Le organizzazioni locali hanno redatto un programma di “best practice” in ambito DEI, insieme ad esempi di successi, che è stato pubblicato e messo a disposizione della comunità nel novembre 2022. Il CEO Tanner Krause è uno dei tre presidenti dell’organizzazione che promuovono il dibattito pubblico e che stimolano altri a partecipare alle iniziative People First.
Kum & Go continua a sostenere la comunità in molti modi, anche tramite sponsorizzazioni del Brand, no-profit e di eventi culturali. Crediamo profondamente nel nostro obiettivo: “Migliorare le Giornate Relazionandosi con le Persone”.
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Planet
Rifornimenti di carburante responsabili
Kum & Go è un leader nell’ambito dei biocarburanti rinnovabili e dell’energia. È stato il primo ad offrire carburante E85 negli anni ’90 ed E15 nel 2015. Oggi Kum& Go spesso crea nuovi punti vendita con distributori sia di carburante E85 che E15 (contiene il 15% di etanolo). Le sigle E15 e E85 vengono usate per descrivere una gamma di carburanti che contengono miscele più elevate di etanolo, un biocarburante rinnovabile. Le sigle B5 e B20 (B20 contiene il 20% di biodiesel) vengono usate per descrivere una gamma di carburanti diesel a base di biodiesel, un altro biocarburante rinnovabile.
Nel 2022, il totale di galloni di etanolo e biodiesel rinnovabili è salito al 12,8% rispetto all’11,3% del 2021, soprattutto in conseguenza dell’incremento dei prezzi del petrolio e delle norme a favore dell’E85. I clienti del comparto carburanti solitamente passano ai biocarburanti quando i prezzi sono competitivi rispetto alla benzina e al diesel tradizionali.
Kum & Go continua ad accelerare la strategia per l’ installazione delle stazioni di ricarica per veicoli elettrici (EV) ed è già considerato un leader nel settore. I nostri punti vendita hanno iniziato a predisporre parcheggi riservati e stazioni di ricarica elettrica rapida a corrente continua (DCFC). La velocità di ricarica rapida DCFC è aumentata e i clienti possono così accumulare una notevole carica durante una normale sosta. Con l’espansione del settore veicoli elettrici (EV) nel 2022, oltre l’8% dei nostri punti vendita offre ora ricariche EV e si prevede che questa percentuale salirà al 10% entro la metà del 2024. Nel 2022, Kum & Go ha erogato 177.628 ricariche, con un aumento del 99% rispetto all’anno precedente.
Efficientamento energetico e fonti rinnovabili
Nel 2010, Kum & Go è diventato l’unica catena di minimarket al mondo certificata dal programma Leadership in Energy & Environmental Design (LEED) Volume. Dal 2008, 109 nuovi progetti edili hanno ricevuto la certificazione. Nel 2022, abbiamo inaugurato il primo progetto Bistro store: uno spazio di 4.000 metri quadrati con un maggiore risparmio energetico per metro quadrato rispetto ai prototipi precedenti. Continuiamo a costruire punti vendita Marketplace che utilizzano il 28% di energia in meno per metro quadro rispetto all’impronta ecologica dei punti vendita Legacy. Nel 2022, abbiamo proseguito i nostri sforzi con l’inserimento di luci LED in 34 punti vendita, con l’obiettivo di raggiungere il 100% LED. Grazie a questi ammodernamenti, il 49% dei punti vendita ha un’illuminazione completamente LED. Inoltre, in un punto vendita abbiamo convertito il refrigerante da 404a a 448a, come test per future conversioni, con la previsione di ridurre del 10% il consumo energetico. Simili iniziative ci consentono di migliorare la nostra intensità energetica che è scesa del 15% rispetto al 2018.
Nel dicembre 2011, Kum & Go ha installato il primo impianto fotovoltaico sull’ampliamento di una tettoia della stazione di rifornimento del Punto vendita 927, a New Castle, in Colorado. I pannelli solari producono il 4% del consumo elettrico totale; abbiamo quindi rivisto il progetto della tettoia della stazione di rifornimento in modo che possa sostenere il peso di future installazioni di pannelli solari. I lavori di costruzione della nostra seconda installazione di sistemi fotovoltaici sono iniziati nel 2020 presso il Punto vendita 329, a Denver, in Colorado; l’impianto è entrato in funzione nel 2021. Allo stato attuale, produce quasi il 19% del fabbisogno energetico totale del punto vendita. La nostra produzione totale di energia fotovoltaica nel 2022 si attesta sui 116.252 kWh. Guardando al 2023, continueremo ad introdurre l’illuminazione con i LED e con le conversioni del refrigerante a 448a.
Acqua pulita
Da anni, Kum & Go migliora l’efficienza del consumo di acqua nei punti vendita, grazie a toilettes, orinatoi e rubinetti a basso livello di flusso e a valvole di arresto automatico. La progettazione delle aree verdi con un design a basso impatto ambientale e impianti di irrigazione intelligenti ci consentono di ridurre l’utilizzo di acqua, migliorandone la qualità quando esce dalle nostre sedi. A partire dal 2019 e per tutto il 2022, con un impegno congiunto abbiamo rilevato e riparato diverse perdite d’acqua sia nelle tubature che negli impianti di irrigazione, generando un risparmio di oltre 35,3 milioni di galloni.
L’impronta ecologica dei nostri punti vendita Marketplace presenta un consumo idrico più intenso rispetto ai precedenti punti vendita 5K e Legacy, perché le superfici complessive e le aree verdi sono più grandi e necessitano di maggiore irrigazione. Prevediamo che i nuovi punti vendita Bistro avranno un’efficienza idrica almeno del 20% inferiore per metro quadrato, rispetto ai punti vendita Marketplace. Saremo lieti di misurare e condividere i dati nel corso del 2023. Nel 2022, abbiamo proseguito con i progetti di efficienza idrica in 61 punti vendita, installando nuovi impianti di irrigazione intelligente. Con queste ultime installazioni, ora il 50% dei nostri punti vendita è dotato di irrigazione intelligente. Grazie a queste iniziative, la nostra intensità idrica è migliorata nel corso del 2018, anche se è leggermente risalita nel 2022 rispetto al 2021. Nel 2022, in uno dei punti vendita di Colorado Springs, abbiamo ottenuto la certificazione Alliance for Water Stewardship (AWS Certification). Tutto questo rappresenta il nostro impegno per un’acqua pulita nelle comunità che serviamo. Per il 2023, continueremo l’installazione di impianti di irrigazione intelligenti anche in altri punti vendita.
Riduzione dei rifiuti
Nel 2022, Kum & Go ha ridotto lo smaltimento dei rifiuti in discarica del 34,5%, con una percentuale in aumento rispetto al 31,8% del 2021. L’industria statunitense del riciclaggio deve ancora far fronte a varie problematiche e i nostri punti vendita continuano a ricevere dai clienti rifiuti esterni imprevedibili e non controllati. Tuttavia, Kum & Go ritiene di aver adottato misure decisive per evitare al massimo lo smaltimento dei rifiuti in discarica nel futuro. Impieghiamo a tempo pieno un Esperto in Riduzione dei Rifiuti nella nostra Squadra Operativa. Nel 2021-2022, diversi audit sui rifiuti hanno confermato che nei casi in cui viene offerto il servizio a flusso unico, quasi tutto il materiale riciclato è ancora il cartone ondulato. Per far fronte alla situazione, siamo passati al riciclaggio totale del cartone per mantenere le percentuali di diversione e ridurre la contaminazione.
Oltre alle recenti iniziative di riduzione dei rifiuti introdotte in tutti i nostri punti vendita, come la sostituzione delle salviette di carta nei servizi igienici dei punti vendita con asciugatori rapidi ad aria Dyson Airblade e il passaggio a macchinette per caffè completamente automatiche che riducono i rifiuti e l’utilizzo dell’acqua, abbiamo creato un punto vendita pilota per la riduzione dei rifiuti, in cui testare nuove iniziative. Nel 2022, questo punto vendita pilota ha testato una pressa per cartone che facilita ai dipendenti il riciclaggio senza dover scomporre le scatole e portarle fuori nei cassonetti. Inoltre, abbiamo installato un sistema di compostaggio per eliminare i rifiuti alimentari che altrimenti sarebbero riversati in discarica. Si prevede che ciascuna di queste due iniziative contribuirà ad evitare lo smaltimento di 12.000 libbre di rifiuti in discarica all’anno. Inoltre, con la raccolta dei rifiuti alimentari e il riciclaggio completo del cartone, abbiamo ridotto il ritiro dei rifiuti da 4 a 2 volte alla settimana, risparmiando 2400 dollari in servizi di trasporto rifiuti. Abbiamo iniziato a insacchettare i fondi di caffè e a darli ai clienti per l’uso nei loro giardini e abbiamo introdotto carta da forno biodegradabile al posto di quella sbiancata di uso comune. Stiamo valutando di utilizzare in futuro sacchetti ecologici per sostituire i sacchetti di plastica monouso per i clienti.
La nostra impresa edile continua a riciclare i materiali della demolizione di strutture esistenti. Sono state riciclate e fresate 2.586 tonnellate di asfalto, riciclando 795 tonnellate di cemento nel centro di riciclaggio della città. Guardando al 2023, pensiamo di installare in ulteriori punti vendita presse per il cartone per continuare a ridurre i rifiuti conferiti in discarica.
* Tutte le stime si basano sulle conversioni da volume a peso fornite dall’Agenzia Statunitense per la Protezione dell’Ambiente (EPA) e sul calcolo di cassonetti pieni per ogni turno di raccolta.